De algemene voorwaarden

1. Inleiding

• Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht op alle offertes, diensten en producten geleverd door Slotenmaker-Heijmans. De acceptatie van onze diensten impliceert de volledige erkenning en instemming met deze bepalingen. Een zorgvuldige doorlezing wordt ten zeerste aanbevolen.

1.1 Toepassingsgebied

• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten en producten die worden geleverd door Slotenmaker-Heijmans. Dit betekent dat elke klant die gebruikmaakt van de diensten van Slotenmaker-Heijmans automatisch gebonden is aan deze voorwaarden. Het doel van deze voorwaarden is om een uniform kader te bieden voor alle transacties en interacties tussen Slotenmaker-Heijmans en haar klanten.

1.2 Impliciete Erkenning en Instemming

• Door gebruik te maken van de diensten van Slotenmaker-Heijmans, erkent en stemt de klant impliciet in met de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. De acceptatie van de diensten houdt automatisch in dat de klant akkoord gaat met alle voorwaarden die hierin zijn vastgelegd. Dit impliceert dat de klant zich bewust moet zijn van de inhoud van de Algemene Voorwaarden en ermee instemt voordat hij of zij gebruikmaakt van de diensten van Slotenmaker-Heijmans.

1.3 Aanbevolen Zorgvuldigheid

• Slotenmaker-Heijmans benadrukt het belang van een zorgvuldige doorlezing van de Algemene Voorwaarden. Het doel van deze aanbeveling is om ervoor te zorgen dat klanten volledig op de hoogte zijn van hun rechten en verplichtingen voordat ze gebruikmaken van de diensten van Slotenmaker-Heijmans. Een grondige kennis van de Algemene Voorwaarden kan potentiële misverstanden of geschillen helpen voorkomen en zorgt voor een soepele en transparante relatie tussen Slotenmaker-Heijmans en haar klanten.

2. Geschatte Aankomsttijd

2.1 Geen Rechtsgrond

• De geschatte aankomsttijd biedt geen basis voor rechten of garanties met betrekking tot de daadwerkelijke aankomsttijd.

2.2 Schatting als Basis

• De op de website vermelde aankomsttijd is een indicatie, berekend op basis van normale verkeerscondities en de standaard werkbelasting van onze dienst. We benadrukken dat deze schatting kan variëren door factoren zoals:
• Werkdruk
• Verkeersopstoppingen
• Wegwerkzaamheden
• Extreme weersomstandigheden
• Voertuigstoringen
• Verkeersongevallen 
• Ziekte of overlijden

3. Kosten en Tarieven

• Hieronder wordt een uitgebreide uitleg gegeven over de prijsstructuur en eventuele toeslagen die van toepassing zijn bij Slotenmaker-Heijmans:

3.1 Basisprijzen

• De gepubliceerde prijzen op onze website en andere communicatiekanalen dienen als basis voor onze dienstverlening. Deze prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld op de website. Ze zijn exclusief additionele kosten zoals voorrijkosten en eventuele toeslagen voor materialen en extra werkzaamheden buiten de initiële afspraak. Klanten dienen rekening te houden dat de uiteindelijke kosten kunnen variëren op basis van verschillende factoren.

3.2 Toeslagen

• Voor diensten die buiten reguliere werkuren vallen, zoals in de weekenden, avonduren, nachten, op feestdagen of onder spoedeisende omstandigheden, kunnen toeslagen van toepassing zijn. Deze toeslagen worden toegevoegd aan de basisprijs en worden duidelijk gecommuniceerd aan de klant voordat de dienstverlening plaatsvindt.

3.3 Factuurbedrag

• Het uiteindelijke factuurbedrag kan hoger uitvallen dan de oorspronkelijk gecommuniceerde prijzen. Dit kan te wijten zijn aan verschillende factoren, zoals extra werkzaamheden die tijdens de opdracht vereist zijn, onvoorziene omstandigheden of toeslagen die van toepassing zijn. Slotenmaker-Heijmans informeert de klant vooraf over eventuele wijzigingen om transparantie te waarborgen.

4. Garantie en Dekkingsvoorwaarden

4.1 Garantievoorwaarden

• De voorwaarden variëren afhankelijk van het product en zijn gespecificeerd op de factuur van de klant. Deze specificatie zorgt voor duidelijkheid en transparantie over de lengte van de garantieperiode en welke voorwaarden van toepassing zijn.

4.2 Dekking van Defecten

• Defecten onder normale gebruiksomstandigheden worden niet gedekt, maar fabricagefouten en andere niet-gebruikgerelateerde defecten wel.

4.3 Garantieperiode

• De lengte van de garantie verschilt per productcategorie en gaat in op de datum van oplevering zoals vermeld op de factuur.

4.4 Reparatie of Vervanging

• Indien een product binnen de garantieperiode gebreken vertoont, heeft de klant recht op reparatie of vervanging, mits de gebreken vallen binnen de garantievoorwaarden zoals beschreven in 4.2 en 4.5.

4.5 Uitsluitingen

• Schade door ongevallen, weersomstandigheden, normale slijtage, verkeerd gebruik of het niet volgen van gebruiksinstructies valt niet onder de garantie.

4.6 Garantieaanvragen

• Klanten moeten voor garantieclaims contact opnemen met de klantenservice en hun factuur en betalingsbewijs overleggen als bewijs van aankoop.

4.7 Transparantie

• De specifieke garantievoorwaarden en claimprocedure zijn duidelijk vermeld op de factuur en website.

4.8 Factuur Vereist voor Garantie

• De originele factuur en betalingsbewijs zijn verplicht bij het indienen van een garantieclaim. Dit beschermt beide partijen tegen misbruik.

5. Factuurbeleid en Garantieclaims

• Slotenmaker-Heijmans heeft specifieke procedures en vereisten voor garantieclaims vastgesteld om de geldigheid en rechtmatigheid te waarborgen.

5.1 Originele Factuur en Betalingsbewijs

• Voor garantieclaims moet de klant de originele factuur en het betalingsbewijs overleggen om de claim te verifiëren.

5.2 Beleid ter Voorkoming van Misbruik

• De vereiste documenten beschermen de integriteit van het garantieproces en beide partijen.

5.3 Bewaring van de Factuur

• Klanten wordt geadviseerd hun factuur zorgvuldig te bewaren als bewijs van aankoop en garantie.

5.4 Essentie van het Bewijs

• De factuur en het betalingsbewijs zijn bindend bewijs van de transactie en vormen de basis voor het recht op garantie.

6. Herroepingsrecht

• Wanneer de klant de overeenkomst ondertekent en de werkzaamheden beginnen, doet de klant afstand van het herroepingsrecht.

6.1 Aanvaarding van Diensten

• Door de diensten van Slotenmaker-Heijmans te accepteren, stemt de klant in met het afzien van het herroepingsrecht bij ondertekening en aanvang van de werkzaamheden.

6.2 Uitzonderingen

• Het herroepingsrecht geldt tot het moment van ondertekening en de aanvang van werkzaamheden. Indien de klant afziet van de diensten vóór de start, blijft het herroepingsrecht van kracht.

6.3 Contractuele Verplichting

• De klant erkent dat de ondertekening van de overeenkomst bindend is en wederzijdse verplichtingen met zich meebrengt.

6.4 Juridische Basis

• Deze regeling is in lijn met de geldende wet- en regelgeving betreffende het herroepingsrecht.

7. Betalingsverplichting en Gevolgen van Wanbetaling

7.1 Verplichting tot Tijdige Betaling

• Bij het ondertekenen van de overeenkomst verplicht de klant zich onherroepelijk om de overeengekomen betalingen volledig en binnen de vastgestelde termijnen te voldoen. Het niet nakomen van deze betalingsverplichting wordt door Slotenmaker-Heijmans beschouwd als een ernstige schending van de overeenkomst en zal zonder uitzondering leiden tot strikte en onomkeerbare maatregelen.

7.2 Rente en Extra Kosten bij Wanbetaling

• Indien de klant nalaat om binnen de gestelde betalingstermijn te betalen, treedt automatisch verzuim in zonder dat enige verdere ingebrekestelling vereist is. Vanaf dat moment is de klant per direct een wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag, te vermeerderen met bijkomende incassokosten. Slotenmaker-Heijmans zal zonder aarzeling alle rechten en middelen aanwenden om deze kosten volledig op de klant te verhalen. Alle kosten die voortkomen uit de nalatigheid van de klant worden zonder uitzondering op hem of haar verhaald.

7.3 Onherroepelijke Juridische Acties en Volledige Kostenvergoeding

• In geval van wanbetaling zal Slotenmaker-Heijmans zonder enige terughoudendheid overgaan tot het nemen van juridische stappen om de openstaande vorderingen te innen. Alle juridische en buitengerechtelijke kosten die hierbij worden gemaakt, inclusief maar niet beperkt tot advocaten- en gerechtskosten, komen volledig voor rekening van de klant. Deze kosten kunnen aanzienlijk oplopen, en Slotenmaker-Heijmans zal geen enkele uitzondering maken in het verhalen hiervan op de klant. De klant wordt daarom ten zeerste geadviseerd om alle betalingen tijdig te voldoen om dergelijke onvermijdelijke kosten en juridische stappen te voorkomen.

7.4 Volledige Aansprakelijkheid van de Klant voor Kosten

• Alle kosten, rente en additionele vergoedingen die door Slotenmaker-Heijmans moeten worden gemaakt in verband met de wanbetaling, worden zonder uitzondering verhaald op de klant. Slotenmaker-Heijmans behoudt zich het recht voor om alle beschikbare juridische middelen aan te wenden om betaling af te dwingen, waarbij de klant volledig aansprakelijk is voor de volledige terugbetaling van het verschuldigde bedrag, inclusief alle bijkomende kosten.

8. Eigendomsvoorbehoud en Recht op Terugname

8.1 Eigendom van Materialen

• Alle materialen, producten en onderdelen die door Slotenmaker-Heijmans worden geleverd, blijven te allen tijde eigendom van Slotenmaker-Heijmans totdat de klant aan alle betalingsverplichtingen volledig heeft voldaan. Dit eigendomsvoorbehoud geldt onverkort en betekent dat de klant geen enkele aanspraak kan maken op deze materialen totdat de betaling volledig is voldaan.

8.2 Strikte Nakoming van Betaalafspraken

• Indien de klant niet voldoet aan de overeengekomen betaalafspraken, behoudt Slotenmaker-Heijmans zich zonder enige uitzondering het recht voor om de levering van bestelde materialen of producten te annuleren. In geval van ernstige betalingsachterstanden wordt dit beschouwd als een contractbreuk, en Slotenmaker-Heijmans zal zonder terughoudendheid alle noodzakelijke stappen ondernemen om haar eigendommen veilig te stellen.

8.3 Onvoorwaardelijk Recht op Terugname met Ondersteuning van Politie indien Nodig

• Slotenmaker-Heijmans behoudt zich een onvoorwaardelijk recht voor om reeds geleverde materialen en producten direct terug te nemen indien de klant in gebreke blijft met betaling. Dit terugnameproces kan zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant worden uitgevoerd. De klant wordt geacht volledige medewerking te verlenen aan het terugnameproces en alle relevante toegang te verschaffen om het eigendom van Slotenmaker-Heijmans veilig te stellen. **Indien de klant weigert medewerking te verlenen of het terugnameproces belemmert, zal Slotenmaker-Heijmans niet aarzelen om de hulp van de politie in te schakelen om de terugname van eigendommen te waarborgen.

8.4 Volledige Verhaal van Terugnamekosten

• Alle kosten die Slotenmaker-Heijmans moet maken in verband met het terugnemen van materialen of producten, zoals transportkosten, opslagkosten en administratieve kosten, komen volledig en zonder uitzondering voor rekening van de klant. Slotenmaker-Heijmans behoudt zich het recht voor om deze kosten direct op de klant te verhalen. Indien nodig zal Slotenmaker-Heijmans juridische stappen ondernemen om alle gemaakte kosten en het volledige openstaande bedrag te incasseren.

9. Vrijwaring en Beperking van Aansprakelijkheid

9.1 Beperking van Aansprakelijkheid

• Slotenmaker-Heijmans kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.

9.2 Geen Aansprakelijkheid voor Gevolgschade

• Slotenmaker-Heijmans is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gederfde winst, tenzij direct gerelateerd aan de werkzaamheden.

9.3 Vrijwaring door Klant

• De klant vrijwaart Slotenmaker-Heijmans tegen alle aanspraken van derden, tenzij deze het gevolg zijn van grove nalatigheid.

9.4 Overmacht

• Slotenmaker-Heijmans is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen bij overmacht.

10. Acceptatie van Voorwaarden en Ontbindingsrecht

10.1 Acceptatie

• Door een afspraak te maken of een overeenkomst te ondertekenen, erkent de klant deze voorwaarden.

10.2 Ontbindingsrecht van Slotenmaker-Heijmans

• Slotenmaker-Heijmans behoudt zich het recht voor de overeenkomst eenzijdig te ontbinden bij niet-naleving door de klant.

11. Overige Bepalingen

11.1 Geschillenbeslechting

• Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

12. Slotbepalingen

• Door gebruik te maken van de diensten of producten van de Ondernemer, erkent de Klant deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd. De Ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden schriftelijk of via elektronische communicatie aan de Klant medegedeeld.

13. Contactinformatie

• Voor vragen, opmerkingen of nadere toelichting met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden kan de Klant contact opnemen met Slotenmaker-Heijmans via de daarvoor beschikbare communicatiekanalen.